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SLA Manager Der Service-Verhandler
Berufs- / Tätigkeitsbeschreibung
Der SLA Manager (Service Level Agreements) verhandelt zwischen internen Kunden und der IT-Abteilung.

Er überprüft Vereinbarungen, erstellt Service Provider Agreements (SPA) mit internen Lieferanten, führt Vertragsverhandlungen mit externen Lieferanten, überprüft regelmässig Leistungen resp. Anforderungen und löst allfällige Serviceverbesserungs-Massnahmen aus.

Rubriken
  • Informatik/Telekommunikation
Synonyme

Service Level Agreements Manager

Berufsprofil

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