Zu seinen Aufgaben gehören: Ermittlung der Response-Potentiale (Qualitativ/Quantitativ) einer geplanten Massnahme, Überwachung der zeitlichen Planung (Zeitpunkt/Überschneidung), Erfassung, Weiterverarbeitung und Bereitstellung der eingegangenen Response, Prüfung der vorhandenen technischen Ressourcen (Datenbank/Call Center), Planung und Kontrolle des Response-Handlings (Reaktion, Versand, Logistik, Fulfillment), Einsatzplanung und Kontrolle der erforderlichen Manpower sowie Bereitstellung der generierten Kennzahlen für Marketing und Vertrieb.

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