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| Berufs- / Tätigkeitsbeschreibung |
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Der Supportassistent unterstützt den Kundenmanager und ist insbesondere mit der Pflege von Kundendaten im unternehmensinternen ERP-System befasst. Er korrespondiert auf schriftlichem und telefonischem Wege mit den Kunden und koordiniert alle supportrelevanten Prozesse im ERP-System. Hier erstellt er z. B. Serviceaufträge, fakturiert oder verwaltet die Servicedatenbanken. Er ist weiterhin für Reports und Statistiken verantwortlich und unterstützt die Supportmitarbeiter bei der Reiseplanung. |
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