Call Center Agent
Der Call Center Agent arbeitet in einem Call Center und nimmt Gespräche professionell entgegen und/oder telefoniert aktiv nach aussen.
Beschreibung
Dabei zählen Kundenberatung, Störungsbeseitigung oder Akquisetätigkeiten zu seinen Hauptaufgaben am Telefon. Call-Center Mitarbeiter müssen nicht nur mit sämtlichen Kundenwünschen umgehen können, sondern sie brauchen viel Fachwissen über das Produkt, das sie betreuen, und spezielles EDV-Wissen, denn sie arbeiten mit modernster Informations- und Kommunikationstechnologie.
Weiterbildung
Call Center Manager
Eignung
- gute sprachliche Ausdrucksfähigkeitn- Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschenn- Freundlichkeitn- die Fähigkeit, Sachverhalte kurz und prägnant zu beschreibenn