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Supportassistent

Der Supportassistent unterstützt den Kundenmanager und ist insbesondere mit der Pflege von Kundendaten im unternehmensinternen ERP-System befasst.

Beschreibung

Er korrespondiert auf schriftlichem und telefonischem Wege mit den Kunden und koordiniert alle supportrelevanten Prozesse im ERP-System. Hier erstellt er z. B. Serviceaufträge, fakturiert oder verwaltet die Servicedatenbanken. Er ist weiterhin für Reports und Statistiken verantwortlich und unterstützt die Supportmitarbeiter bei der Reiseplanung.

Sphären & Kompetenzen

Wirtschaft 1
Technik 3
Gesellschaft 2
Natur 4
Fachkompetenz 3
Sozialkompetenz 1
Methodenkompetenz 2
Medienkompetenz 0

Anforderungsdimensionen

Idee / Kreation 2
Analyse / Planung 3
Entscheidung / Steuerung 2
Kommunikation / Kontakt 3
Umsetzung 4
Administration / Verwaltung 3
Arbeitsform 2
Orientierung 2
Arbeitsweise 3
Fokus 2
Stil 1

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