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Call Dispatcher

Der Call-Dispatcher leitet Anrufe weiter.

Beschreibung

Er prüft zunächst die Kundenanfragen, ordnet sie nach der Priorität und weist sie den problemrelevanten Fachbereichen zu.

Weiterbildung

Call Center Manager

Sphären & Kompetenzen

Wirtschaft 3
Technik 2
Gesellschaft 1
Natur 4
Fachkompetenz 3
Sozialkompetenz 1
Methodenkompetenz 2
Medienkompetenz 0

Anforderungsdimensionen

Idee / Kreation 1
Analyse / Planung 3
Entscheidung / Steuerung 3
Kommunikation / Kontakt 4
Umsetzung 2
Administration / Verwaltung 1
Arbeitsform 1
Orientierung 3
Arbeitsweise 1
Fokus 3
Stil 3

Benutzungsbedingungen

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